サービス・ブランドのターゲット層はSNS・Web上の誰なのでしょうか？ また、彼らは普段デジタル上でどのように興味ある情報を収集し、行動しているのでしょうか？
また、その中でもあなたのブランドに興味を既に持つターゲットは、どのようにブランドとの接点を持つのでしょうか？

トライブスキャニングでは、あなたをフォローする人々やインフルエンサーを特定し、どのように提供するコンテンツと交流をもっているか、企業と関連したトピックに対してどのように反応したか？を解析します。そして、それらの人々の、興味、メンター、どの様なことに影響を受けて、
デジタル＆ソーシャル ネットワークの使用方法を紐解きます。

これにより、それらの要素を特定後、ターゲット層が属するコミュニティや他コミュニティとの
関係性をマッピングし、サービス・ブランドにまつわるトライブを定義することができます。

生活者はいつ、どこで、どのように企業の商品、サービスに

対して認知し、発話をしているのでしょう？


トレンドレポーティングでは、
生活者を駆り立てる急上昇中のトレンドとそれらへの
生活者の態度、反応などを特定することで、これらを発見します。

生活者の期待、商品・サービスとの関係性への展望などを
予測することで、マーケティングとコミュニケーション戦略の
デザインをサポートしていきます。

SNS、そしてWeb上での御社のブランドイメージはどう語られているのでしょうか？

ブランドスキャニングでは、ブランドに対する信頼度、ブランドの商品・サービスに関する
満足度や利用意向を紐解きます。

それらを競合ブランドと比較し、継続的に観測しレポートすることで、ブランドの位置付けと
一貫性が保たれているかを評価します。

サービスやブランドが、その業界を代表する存在になるにはどうすれば良いでしょうか？


そのためには、業界のトレンドと生活者の期待値、そしてそのなかでのサービス・ブランドの存在
意義を特定し、擦り合わせることが重要です。

業界・カテゴリスキャンニングでは、業界の現状や機会を特定し、ブランドとの関係性を
定義することでコミュニケーションや表現領域をの拡張に役立てていただけます。


数多くのサービス・ブランドの中でも際立ち、認知されるためにも、ポジショニング、
メッセージング、先手を取ったコミュニケーションが重要です。

サービス・ブランドに対する不平、不満は企業側が気づかないうちに、
突然発生してしまうのものです。

インシデント察知サービスは、御社に関わる生活者の会話を追いかけ、インシデントを引き起こす
トリガーになる得る要因やリスク要因を特定します。

危機が発生した場合は、即時通知し、その後のソーシャル上での振る舞いについてコンサルティングします。これにより、実害に繋がる要因に対し、発生する前に対処することができます。